VALIARK合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するアプリケーション「パンダトーク」（以下「本サービス」といいます。）において、お客様に関する情報をどのように取得し、どのように利用し、いつ共有するか、およびお客様が情報を管理する手段について、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）にて説明します。
本サービスをご利用になることで、本ポリシーに記載された情報の取扱いに同意いただいたものとみなします。同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。
1. 本ポリシーの概要
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令およびガイドラインを遵守し、お客様の情報を適切に取得、利用、保管、管理します。本ポリシーは、本サービスに関する情報の取扱いを説明するものであり、当社の利用規約と併せてご確認ください。
2. 当社が処理する情報
当社は、お客様が直接当社に提供する情報、本サービスのご利用を通じて取得する情報、ならびに第三者認証サービス等から提供される情報を処理します。主な情報のカテゴリーは以下のとおりです。
2.1 お客様が当社に提供する情報
| データカテゴリー | 内容および取得の背景 |
|---|---|
| アカウント情報 | メールアドレス、パスワード（当社が直接保持せず、認証基盤側で管理される場合があります）、ユーザーID（ユーザーコード）、認証プロバイダの種別（メール、LINE、Apple、Google 等）、認証セッションに関する識別子。アカウント作成およびログインに必要な情報です。 |
| プロフィール情報 | 表示名（ユーザー名）、プロフィール文（自己紹介）、プロフィール画像（お客様がアップロードした画像、または選択・設定した画像の URL）、16タイプ診断に関する情報（タイプ名、各軸の割合、診断完了日時等）。 |
| コンテンツおよび利用データ | 二択質問への回答内容、質問・投稿・コメント・いいね等の操作履歴、マッチング・友達申請等の機能利用に関する情報（当該機能を提供している場合）、ゲスト利用時に端末内に保存された回答情報（ログイン後にアカウントへ引き継がれる場合があります）。 |
| お問い合わせ・サポート情報 | お問い合わせ内容、連絡先メールアドレス、当社とのやり取りの記録、お客様が共有することを選択したスクリーンショット等の補助資料。 |
2.2 本サービスの利用時に自動的に取得する情報
| データカテゴリー | 内容および取得の背景 |
|---|---|
| 接続・技術情報 | 端末の OS 種別・バージョン、アプリのバージョン、IP アドレス、アクセス日時、リクエストに関するログ情報、エラー情報（障害調査の範囲に限る）、言語設定等。 |
| 利用・インタラクション情報 | 本サービス上で実行された操作、閲覧したコンテンツ、機能の利用状況、投稿・回答のタイミング、ブロック・報告等の安全関連操作。 |
| 推論・分析情報 | 回答内容、プロフィール情報、利用履歴等を分析して生成される、興味・関心、嗜好、相性、利用傾向等に関する推論結果。レコメンド、マッチング、機能改善等の内部目的で利用される場合があります。 |
現時点において、当社は Firebase Analytics、Firebase Crashlytics 等の専用アクセス解析・クラッシュ解析 SDK を本サービスに組み込んでいません。将来導入する場合は、本ポリシーを改定し、利用するサービス名および目的を明示します。
2.3 第三者から提供される情報
LINE ログイン、Sign in with Apple、Google ログイン等、お客様が選択した外部認証サービスから、表示名、メールアドレス、識別子等が提供される場合があります。提供される情報は、お客様が当該サービス上で許可した範囲に限られます。
3. 情報の取得方法
- お客様が登録フォーム、プロフィール編集、質問への回答、投稿・コメント等を通じて入力・送信した情報
- 外部認証サービスを利用した場合に、当該サービスから提供される情報（お客様が許可した範囲）
- 本サービスの利用に伴い、サーバーまたは端末上で自動的に生成・記録される情報
- お問い合わせ、サポート依頼、アンケート等を通じてお客様が提供した情報
4. 情報の利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
| 利用目的 | 主に利用する情報 |
|---|---|
| 本サービスの提供、維持、改善 | アカウント情報、プロフィール情報、コンテンツ、技術情報、利用情報 |
| ユーザー認証、アカウント管理、本人確認 | アカウント情報、接続・技術情報 |
| 16タイプ診断、二択回答、投稿・交流、マッチング等の各機能の提供 | プロフィール情報、コンテンツ、推論・分析情報 |
| 不正利用、迷惑行為、規約違反の調査・防止・対応 | コンテンツ、利用情報、接続・技術情報、お問い合わせ情報 |
| お問い合わせ、サポート、苦情・報告への対応 | お問い合わせ情報、アカウント情報、関連コンテンツ |
| 本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス、セキュリティ通知の送信 | アカウント情報、接続・技術情報 |
| 利用状況の分析、機能改善、品質向上、障害対応 | 利用情報、技術情報、推論・分析情報（個人を特定しない統計を含む） |
| 法令に基づく対応、権利保護、紛争対応 | 上記各カテゴリーの情報 |
5. AI・分析・将来機能に関する取扱い
当社は、本サービスの品質向上、パーソナライズ、新機能の企画・開発、ならびに社内の知識基盤の整備を目的として、取得した情報を分析し、検索拡張生成（RAG）等の技術基盤の構築・運用に活用する場合があります。これには、回答内容、投稿、プロフィール、利用履歴等を、個人を特定できない形式に加工したうえで利用する場合も含まれます。
また、価値観・行動・嗜好等に関するデータは、将来の健康増進、ウェルネス支援、ライフスタイル改善に資する機能や研究の企画・検証・提供のために利用する場合があります。当該利用は、個人を直接特定しない統計分析、匿名化・仮名化処理、またはお客様の同意に基づく形で行うことを原則とします。
さらに、当社は将来、AI による自動解析機能（画像認識、テキスト理解、コンテンツ分類、レコメンド生成、モデレーション支援等）を本サービスに追加する場合があります。プロフィール画像、投稿に含まれる画像、その他お客様が提供するコンテンツについて、こうした機能を提供する際には、本ポリシーを改定し、必要に応じてアプリ内通知、設定画面、または同意取得の手段を提供します。
上記の利用を開始する場合、または利用目的を重要な点で変更する場合、当社は本ポリシーを更新し、法令上必要な場合には、お客様の同意を取得します。
6. 情報の共有・委託
6.1 業務委託先・サービスプロバイダー
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービス等を利用し、お客様の情報を処理させる場合があります。各提供者は、それぞれの利用規約・プライバシーポリシーに基づき情報を処理します。
| サービス | 利用目的の概要 |
|---|---|
| Supabase（認証・データベース・ファイルストレージ） | 会員認証、データ保存、プロフィール画像等の保存 |
| Cloudflare Workers（API） | 本サービスのサーバー処理（質問、回答、プロフィール、マッチ等） |
| LINE（LINE ログイン） | LINE アカウントによる認証（お客様が選択した場合） |
| Apple（Sign in with Apple） | Apple ID による認証（お客様が選択した場合。主に iOS） |
| Google（Google ログイン） | Google アカウントによる認証（お客様が選択し、当該機能を提供している場合） |
プッシュ通知機能を提供する場合、Firebase Cloud Messaging（FCM） 等を利用することがあります。導入時には本ポリシーを更新し、記載します。
将来、AI 解析、データ分析、RAG 基盤の運用等のために、追加のクラウドサービスまたは処理委託先を利用する場合があります。その際は、本ポリシーを改定し、必要な情報を記載します。
6.2 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示・提供が求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合、当該承継先に情報が移転することがあります。この場合、承継先にも本ポリシーと同等の保護措置を求めます。
7. 公開範囲
プロフィール（表示名、画像、自己紹介等）、回答、投稿、コメント等は、本サービスの仕様またはお客様の設定に応じて、他のユーザーに表示される場合があります。公開前に内容と公開範囲をご確認ください。他のユーザーによるスクリーンショット取得、外部への転載等は、当社の管理下にはありません。
8. 保存期間・削除
- 当社は、利用目的の達成に必要な期間、お客様の情報を保存します。
- 長期間ログイン等の利用が確認されない場合、セキュリティおよびデータ最小化の観点から、アカウントおよび関連情報を削除する場合があります。削除前に、登録メールアドレス等へ通知する場合があります。
- 会員は、本サービス内の機能または info@valiark.jp への連絡により、アカウント削除を申請できます。
- アカウント削除後も、法令遵守、不正利用防止、紛争対応、バックアップ管理等のため、一定期間情報を保持する場合があります。
- ゲスト利用時に端末内のみに保存された情報は、端末の削除、アプリのアンインストール等により消去される場合があります。
- 匿名化または集計された情報は、個人を特定できない形式で、分析・研究・サービス改善等の目的のために、削除後も保持・利用される場合があります。
9. 安全管理措置
当社は、お客様の情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的には、データベースへのアクセス制御（Row Level Security 等）、通信の暗号化（HTTPS）、アクセス権限の限定、委託先の選定および監督等を実施します。
インターネット上の通信は完全な安全性を保証するものではありません。当社は合理的な保護措置を講じますが、お客様も端末の管理、パスワードの適切な取扱い等にご留意ください。
10. 未成年の利用
本サービスは、主に一般向けのソーシャルアプリです。未成年のお客様は、保護者等の法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。保護者の方から、お子様のアカウント内容の確認、訂正、削除等に関するお問い合わせがあった場合、当社は合理的な範囲で対応します。
11. お客様の権利と選択
お客様は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、自己の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 保有個人データの開示、写しの取得
- 内容の訂正、追加、削除
- 利用停止、第三者提供の停止
- 同意に基づく処理について、同意の撤回
プロフィール編集、アカウント削除等、本サービス内で直接行える操作がある場合があります。上記の権利行使、または AI 関連機能の利用に関するお問い合わせは info@valiark.jp までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
12. 国外への移転
当社が利用する外部サービスのサーバーは、日本国外に所在する場合があります（例：米国等）。この場合、当社は、委託先の選定、契約上の安全管理措置、必要な法令上の手続等を通じて、適切な保護措置が講じられるよう努めます。
13. 本ポリシーの変更
- 当社は、法令の改正、サービス内容の変更、AI 機能の追加、データ利用方針の見直し等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
- 変更後の本ポリシーは、本サービス内、当社ウェブサイト、または当社が定める方法で掲示した時点から効力を生じます。
- 重要な変更については、合理的な方法で周知し、法令上必要な場合には、お客様の同意を取得します。
- 変更後も本サービスを継続してご利用いただいた場合、変更後の本ポリシーに同意いただいたものとみなします。
14. お問い合わせ
VALIARK合同会社
大阪府吹田市
メールアドレス：info@valiark.jp
附則
- 2026年5月21日 制定
- 2026年6月12日 改定（AI・分析・将来機能に関する条項の追加等）